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淘宝皇冠级女装店周钦年:百家的生存之道
栏目分类:淘宝营运   发布日期:2017-12-19   浏览次数:

7月31日报道:由站长之家、百度创业者俱乐部、新浪微博联合主办,265G协办的2011年“汇聚站长力量,共享
7月31日报道:

由站长之家、百度创业者俱乐部、新浪微博联合主办,265G协办的2011年“汇聚站长力量,共享创业新生机”的交流聚会于7月31日在武汉保利白玫瑰大酒店举行,本次会议吸引了超过500名站长参与。

会议邀请站长之家创始人阿飞、265G事业部总裁张宗为、原天空软件CEO张鹤、《互联网之达芬奇密码》作者MullHe、武汉市电子商务协会许 强、嘟嘟游戏陈艺光、我的百分之一周钦年、环球电影何立志、AS安都张能天、混合二次方陈化、腾讯大楚网朱留锋,新浪湖北张先锋、湖北网CEO蔡红义、汉 网陈晓蓉、得意生活网汪方、宁哲网络创始人周宁、炎黄网络副总管鹏、武汉婚嫁网付如涛等湖北省内知名的互联网人士作为本次会议的邀请嘉宾,本次会议主要围 绕行业网站、地方门户、电子商务等方面,进行创业历程、企业创建、团队管理、网站运营、盈利发展等创业经验交流。

日前,武汉市国税局对一家名为“我的百分之一”淘宝女装店,开出了总额430万余元的税单。在业内引起广泛关注。其管理者是怎样的一位传奇人物,他对互联网创业有怎样的看法,相信许多站长朋友都很好奇。

下文为大家带来的是“我的百分之一”周钦年的演讲文字实录:

 

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  郭吉军:大家都知道前面时间,武汉市国税局对一家名为我的百分之一淘宝女装店,开出了总额430万余元的税单,这是怎样的传奇人物,下面掌声有请周钦年。

  周钦年:我认为这个事情是有所失必有所得,一个是节约了很大部分的广告费,另外武汉电子商务环境已经有极大的环境,现在来做电子商务,肯定不会有国税局来找你。

  我的题目叫“百家的生存之道”。

  我们进这个行业无运气,我们是04年开始的,实际上03年已经开始在做了。我们经常跟同事说的一句话,就是我们做成现在这个样子,不算太成功,也不算太失败,我们之所以这样,是因为我们比别人运气好,我们入对了行。

  我想跟大家说的是,在我们创业的时候,我们选择一个好的方向非常非常重要。一旦你选择了一个好的方向,你可以少努力10年,我认为有的时候还不止10年。

  我们是04年4.28创店的。分成三个也段,04年到06年,这个阶段是我们最艰苦的时候,当时只有一个信念就是“活下来”,“活下来”前提就 是赚钱,没有赚钱一切都是白搭。现在电子商务门槛的确比以前更高了,我们千万不要去烧钱,活下来依然是前提。我们创业是从汉正街扛黑袋子起来的,我们曾经 遇到过二次最要命的关店,入不敷出,从04年到06年搬了三次家。我们经常遇到困难,解决不了的时候,就利用搬家来解决。04到06年,从2个人发展到7 个人,有了一个最基础的团队,我们在一口锅里吃饭、吃菜。

  第二个阶段07到2010年,继续生存,继续扩张,中间做了一些美好的创意,因为我们90%的消费者是从淘宝出来的,07年到2010年之间, 淘宝广告推广对于我们来说有至关重要的影响。了解我们都知道,我们除了交税之外,最出名的就是“全球十站外景行”,我们模特在全世界各个有名地方拍照,顾 客在我们这边买的不仅仅是衣服,还有后面漂亮的美景,他们去不了,我们帮他去。我们很早以前做的款,三年之后还可以卖,就是经典款。我们去过第一站叫巴厘 岛,第一次亏了;第二次去香港,紧接着去马尔代夫等等,现在淘宝上也有出口去拍照的,但是我相信这个创意可以重复十年、重复二十年,重复到所有人一谈到我 的百分之一,除了交税之外就是拍外景。

  除了“旅游文化”,第二点就是草根性—白菜文化。其实我也是一个站长,我们第一个站叫白菜园,顾客在里面聊天,自拍、把旅行经历进行交流。我们希望在这里不仅仅是买衣服,可以买到品位、买到交流、买到文化。这也是我们一直在坚持的。

  在第二个阶段还做了“全场自助购物”,逆向思维。09年关掉了所有旺旺,当时生意太好了,一年成长了6倍,实在是没有人接待顾客,逆向思维,把 售前旺旺关掉,把售后服务做得非常好,那一年我们好评率一直上升到现在的99.12%,这也算是我们的独创。但是当时的独创并不是要一直坚持的,后来我们 也进行了改进。

  在这个阶段有四点感触,从07年开始做了全品类供应链。我们的客单件基本上是三件左右,我相信很多同行只买一件,我们做全品类就是全搭配,顾客 会一套一套买,通过做全搭配,就会扩大客单件。同时我们也学会了团队作战,到了达到二三十人,就需要管理、需要公司文化,这很重要,一个人不可能干所有事 情。

  发生交税的事情,很多人都说武汉投资环境最差,我并不这样认为,只要有弊的地方,肯定要有好的地方。我们首先学会的不是抱怨,因为抱怨解决不了 什么问题,我们会想一下在武汉会有什么优势。比如说九省通衢,快件费很便宜,比如说这边人才很便宜,比如说这边起点很低,可以做一些别人看不上的事情,别 人不会在意,我们可以静下心来做。刚才嘟嘟的陈总说我很低调,其实我是很低调,低调的原因是不想让别人知道我在干什么,因为我觉得不成熟。成熟了以后,就 像今天就会跳上来,今天为什么跳上来,因为我们需要人,我来展示一下我的百分之一,也许大家会有兴趣,会加入到这个大家庭。

  这段时间我们从7个发展到160人,这段时间应该是我们发展最快的时候,我们也走了很多弯路,也尝试了很多失败。中间也过一次走十几个人,但是 我们相信一点,当我们所有取得的成果,包括赚的钱分给大家的时候,剩下的人肯定可以绑在一起,财散则人聚,这是我非常相信的一点。

  2011年,上半年花了很多时间在处理与政府的关系,打基础。我们想的是,不去比一年风光,只希望活的久一点。我希望15年的时候,我能继续站在这里,跟大家讲我是怎么样活到现在的,那个时候会觉得很幸福。

  在我们发展过程中,只要做到几点就能长盛不衰。第一,任何决定都要立足顾客,千万不要站在自己角度想问题,所有决定、所有方向都要立足顾客角 度。第二,立足长远,很多时候会被眼前短期利益迷惑,我们创业这7年来,我看到很多B2C、以及淘宝上大卖家,第一年很好的,第二年死掉的,起起伏伏的, 所以我们要舍得牺牲,有时候牺牲的是最舒服的东西,这时要舍得。我经常跟同事聊,什么事情是最正确的事情,就是最困难的、最麻烦,就一定最正确的,你最顺 手、最简单的事情基本上都是错误的。

  这段时间整个电子商务最疯狂的就是打折,不管是B2C还是团购,我很明确的表示,打折是一条不归路,三年以后可以看一下,看这些品牌还在不在。 虽然我们也会打折,但是我们会坚守,不会轻易打折。另外在创业过程中一定会遇到很多困难的时候,我们经历过两次关门,经历过去年交税的问题,经历到从十几 人到现在的三百人,各方面跟不上的问题,但是越是艰难越要扛住,创业过程就是不断发现问题、不断解决问题、不断去蜕变的过程。只要你扛住了,就会有转机, 比如说交税的问题解决了,现在电子商务环境变好了,这不就是转机吗。

  另外还有一点关于团队的心得,团队是不要画饼的,画好了就要去执行,不要去想是否可以做得成功,不要去想有人是否会有意见,即使你明天要关门,今天也要画饼,这样团队才有信心。

  我们现在已经有300多人,已经完全不是7年前2个人辛辛苦苦在汉正街拎着黑袋子一家一家拿货的心情,也许我们现在没有以前那么开心,但现在更有一种责任了。

  谢谢!

 

 

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  郭吉军:以前听他在杭州时讲了一句话,说在杭州倒了一根电线杆,倒下来有八个人就是做电子商务的。下面有没有人想请教它的。

  提问:你的团队发展的非常快,前面几个嘉宾也讲了团队与合作,这边有一个问题,很多创业者有这样一个问题,很多人想自己单干,在这样的情况下,甚至说合作的时候都希望拿大头,在这样的情况下,怎么样把团队凝聚在一起?

  周钦年:这个团队一定要有核心,有的时候是能力最强的人说话,有的时候是拿钱最多的人,但一定要有一个人能够负起责任,能拍板,这是最重要的。

  提问:对于传统企业来讲,进入电子商务是迟早的路径,周总这一块是怎么样去吸引并且留住电子商务方面的人才?谢谢!

  周钦年:我们就是不断的画饼,我们可以用很短时间实现它,甚至可以超出我们的预期,这样我们的团队就能留下来。也许我们团队很多成员被猎头猎住,但他们看到前景清晰的摆在前面,知道自己想要什么。

  提问:周总你好,我是做旅游电子商务这一块,跟百分之一也有点关系。我原来做过地方社区,后来做旅游,现在做旅游电子商务,把这些东西结合在一 起。我本身对技术是外行,我想问一下,周总,作为一个外行怎么去带领和创建技术团队,之前也招过一些程序员,但感觉他们做事不是很主动。现在有一些想法, 网上有很多现成的模块,这一块怎么样,希望您给点意见。

  周钦年:是自己的网站,还是在淘宝上做。

  提问:独立的B2C。

  周钦年:我也是技术白痴,一点都不懂。为什么你说旅游,我比较了解,因为我投资了一个旅游公司,专门做国外海港旅游的,现在做得还不错。

  提问:如果你有意向,私底下我们请教一下。

  郭吉军:钱的问题私底下说,如果你有好的项目,想要投资,可以私底下聊。

  周钦年:不懂技术一点也不影响你做电子商务。电子商务最关键的是知道你的顾客在哪里,要怎样让他过来。

  郭吉军:就是怎样让顾客爽是吧。

  周钦年:对。

  提问:百分之一是否已经交税给政府了,如果做电子商务,今后交税的问题怎么规避这个风险?

  周钦年:已经交了。第二你说这个风险怎么规避,交税怎么规避,交税是天经地义的啊。电子商务是这样的,当你做得不大的时候,政府可以给你一点空间,让你发展,当你需要规范的时候,就可以弄的规范。千万不要认为我是倒霉,因为我需要规范。

  郭吉军:有人收你税是好事,没人收,说明你这个行业有问题。最后一位!

  提问:我想问,电子商务从月销售十万到一百万,这个过程中,针对各种店铺,你能给一个什么样的建议或者处理方法?

  周钦年:把重点放在哪儿?

  提问:如何的转换过程,精力应该放在哪儿?

  周钦年:我只能给你一个建议,就是哪一块更爽就做哪一块,一定不要全线铺开,一定是重点突破。

  郭吉军:毛主席的话就是集中优势打歼灭战。

  提问:我的意思就是哪个是重点?

  周钦年:这个不能给你回答。

  郭吉军:周总的意思就是鞋子是否合适只有自己知道,老婆是否合适也只有自己知道。谢谢周总!

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